1. Структурированное интервью

• Применяется в случаях, когда на одну позицию рассматривается несколько кандидатов.
• Каждому претенденту на вакансию задаются одни и те же вопросы.
• Интервью соответствует определенной тематической структуре.
• Для проведения структурированного интервью обычно разрабатывается специальный бланк с перечнем основных вопросов.

2. Свободное интервью

• Носит характер непринужденной беседы.
• Интервьюер следует лишь общему плану, соответствующему задачам интервью.
• Вопросы задаются по ситуации, на основе информации, полученной из ответов кандидата.
• Может строиться на основе методики «Разговора ни о чем», когда с кандидатом в свободной манере обсуждаются темы отпуска/отдыха, хобби, любимые домашние животные, родители/дети и т.д.

3. Интервью по компетенциям

• Сочетает в себе элементы свободного и структурированного интервью.
• Для каждой должности выделяются ключевые компетенции, которыми кандидат должен обладать.
• Интервью проводится на основе списка вопросов или кейсов (заданий) которые позволяют выявить необходимый способ поведения кандидата в типичных рабочих ситуациях.
• Кандидата обычно просят привести примеры решения требуемых задач из своего опыта или спроектировать возможные варианты своего поведения в предложенной ситуации.
• Оценка компетенций кандидата, как правило, проводится по бальной шкале.
• Интервью по компетенциям чаще используют рекрутинговые компании при отборе среднего и топ-менеджмента, крупные западные компании.
• Элементы интервью по компетенциям используют большинство интервьюеров.

Компетенция (от лат. competentis способный) – это личная способность специалиста решать определенный вид профессиональных задач.

Какие компетенции чаще всего оцениваются во время интервью?

• Инициативность — выраженное желание и умение принимать активное участие в процессе работы, реализовывать собственные идеи и доводить начатое до конца.
• Планирование — способность выбрать направление деятельности, разработать, исходя из имеющихся ресурсов, план действий, необходимых для достижения намеченного результата.
• Стрессоустойчивость — способность сохранять уровень профессиональной эффективности при работе в условиях недостатка времени и/или других интеллектуальных, волевых и моральных перегрузок.
• Гибкость — способность оперативно и безболезненно реагировать на изменения ситуации без потери эффективности.
• Лидерство — умение организовать работу других людей таким образом, чтобы вызвать в них доверие и высокую мотивацию достижения общей цели.
• Личная ответственность — умение брать ответственность за все свои действия, поступки, обязательства и решения.
• Клиентоориентированность — стремление удовлетворить потребности покупателя.
• Вера в себя — уверенность человека в своих способностях и возможностях.
• Взаимодействие с окружающими — общая способность устанавливать и поддерживать контакт с другими людьми.
• Влияние на окружающих — умение влиять на поступки, мнения и решения других людей.
• Внимание к деталям — умение вычленять и анализировать отдельные аспекты ситуации или этапы задания.
• Внутренний самоконтроль — умение контролировать свои эмоции и действовать рационально в сложных ситуациях.
• Гармоничное принятие решений — умение принимать разумные и своевременные решения дома и на работе.
• Дальновидность — умение предусмотреть все возможные последствия предпринимаемых действий.
• Дипломатичность и такт — умение относиться к окружающим справедливо и объективно, вне зависимости от личных пристрастий или убеждений.
• Здравый смысл — находчивость и умение подойти рационально к решению любой ситуации

Примеры вопросов на интервью по компетенциям

Расскажите о том, как Вы…

• Использовали свои личностные качества для достижения цели.
• Согласились с мнением, которое отличалось от вашей точки зрения.
• Эффективно выполнили работу в условиях стресса.
• Разрешили конфликтную ситуацию с коллегой (руководителем).
• Использовали свои творческие способности для решения проблемы.
• Пропустили очевидное решение проблемы.
• Не смогли вовремя выполнить задание.
• Сумели предсказать и предотвратить возможные проблемы.
• Отчитались о хорошо сделанной работе.
• Приняли ответственное решение при нехватке информации.
• Были вынуждены принять непопулярное решение.
• Чувствовали неудовлетворение от собственного поведения.
• Представили успешное решение или проект.
• Преодолели сложное препятствие.
• Переоценили или недооценили важность чего-либо.
• Выбрали неправильное решение.

4. Ассессмент-центр

Что это такое?

• Это самый сложный вид интервью, который представляет собой процедуру оценки группой экспертов умений и навыков группы участников из 15-17 человек.
• Оценка компетенций участников осуществляется посредством наблюдения за их реальным поведением в предлагаемых ситуациях разного формата: групповые дискуссии, парные игры, индивидуальные письменные задания, групповой разбор ситуаций (case study), ролевые игры и т.д.

Как проходит Ассессмент?

• Для оценки каждой компетенции предлагается несколько заданий, что резко уменьшает шансы участника замаскировать реальный уровень их развития.
• В каждом задании за каждым участником закреплен эксперт. Он подробнейшим образом фиксирует результаты наблюдения за своим подопечным в специальном бланке. У каждого участника в разных заданиях разные эксперты, это уменьшает действие субъективных факторов.
• Оценка может продолжаться от полудня до двух дней в зависимости от количества компетенций, которые необходимо оценить.
• Может дополняться вспомогательными процедурами — тестированием, интервью по компетенциям, которые дают дополнительную информацию и повышают точность оценки.
• Окончательная оценка дается после согласования оценок всех экспертов.

Варианты заданий в центрах оценки