Какие вопросы задают на собеседовании: ситуационное или кейс-интервью
Приходилось ли Вам слышать когда-нибудь о кейс-интервью или ситуационном собеседовании? Если нет, то Вам сюда. Как ни странно, сегодня собеседование невозможно представить без решения кейсов. И именно здесь Вы узнаете, что такое кейс-интервью и как его пройти максимально удачно для построения будущей карьеры. Предлагаем Вам познакомиться с примерами кейсов!
Что же такое кейс?
Кейс – это ситуация или задание из реальной практики работы или придуманное.
К чему готовиться?
Вам предложат описать свои действия в заданной, взятой из реальной практики или вымышленной ситуации. По Вашим словам, сделают вывод о том, как Вы будете работать, если Вас взять в компанию, поскольку большинство кейсов имеют несколько вариантов решения.
Какие ситуации Вам могут предложить?
Кейсы для оценки модели Вашего поведения и Ваших личностных качеств.
Кейсы на оценку Ваших профессиональных знаний и навыков, бизнес-кейсы.
Кейсы на выявление креативности, стрессоустойчивости.
Примеры кейсов
Ситуации для оценки Вашего поведения, личностных качеств
Совет от РЦСТВ: «Практически все сферы, куда бы Вы не пошли трудоустраиваться, включают в себя кейс-вопросы, поэтому прежде чем идти на собеседование потренируйтесь на заданиях, представленных в статье!»
Совет от Центра карьеры ТвГУ: «Практически все сферы, куда бы Вы не пошли трудоустраиваться, включают в себя кейс-вопросы, поэтому прежде чем идти на собеседование потренируйтесь на заданиях, представленных в статье!»
Вы узнаете, что Ваш коллега систематически жалуется на Вас начальству. Ваши действия?
Руководитель поставил перед Вами задачу и предложил конкретный вариант ее решения. При выполнении задания Вы нашли более эффективный способ. Ваши действия?
Представьте себе, что Вам одновременно поступили два предложения от работодателей. Как Вы будете делать выбор?
Вас просят выполнить работу, не входящую в Ваши обязанности. Ваши действия?
Ситуации для оценки Ваших профессиональных знаний и навыков
Кейсы по оценке умения продавать:
Продайте мне …
Ответьте на возражение клиента: «…»
В крупной розничной точке, куда Вы осуществляете поставку, утверждают, что Ваш товар не продается. Ваши действия?
В чем ключевая разница продажи дистрибьютору и конечному потребителю?
Кейсы по основам маркетинга:
Как можно увеличить объем продаж, если емкость рынка исчерпана?
Определите целевую группу для Вашего товара.
Предложите схему расчета емкости рынка (задаются товар и регион).
Обоснуйте, почему в рекламных роликах чистящих, моющих и подобных средств почти всегда присутствует «советчик», а в рекламе дорогой элитной продукции клиенту, как правило, предлагают убедиться самому.
Приведите примеры удачных рекламных слоганов.
Кейсы для офис-менеджеров:
Как с точки зрения офис-менеджмента можно улучшить наш офис?
Как Вы будете выбирать поставщика канцелярских товаров для нашей компании?
Кейсы для секретарей, помощников руководителей:
При решении кейс-вопроса, постарайтесь не волноваться и найти максимально правильное для себя решение!
При решении кейс-вопроса, постарайтесь не волноваться и найти максимально правильное для себя решение!
Посетитель пришел на переговоры к руководителю на 15 минут раньше назначенного времени. Ваши действия?
Ваш руководитель опаздывает на переговоры на 15 минут. Посетитель уже ждет. Ваши действия?
Одновременно звучат три телефонных звонка. Ваши действия?
Одновременно к Вам зашли сразу три посетителя. Ваши действия?
Кейсы для менеджеров по персоналу, рекрутеров:
Перед Вами стоит задача в короткие сроки закрыть 3 вакансии. Опишите алгоритм Ваших действий.
Вам нужно срочно закрыть вакансию. Вы нашли подходящего кандидата, но понимаете, что ему очень быстро наскучит новая работа. Как Вы поступите?
Определите ключевые компетенции профиля должности …
Перед Вами стоит задача организации тренинга по развитию коммуникативных навыков для сотрудников отдела продаж. Как Вы будете определять тематику тренинга и формы его проведения?
Проведите со мной интервью на вакансию …
Какие выводы о кандидате Вы можете сделать на основании его ответов на предложенные вопросы (предлагаются варианты)?
Кейсы для психологов:
Руководитель просит Вас выявить причины постоянного возникновения конфликтов среди сотрудников отдела по работе с клиентами и предложить варианты решения проблемы. Как Вы это будете делать?
Сотрудник замучил начальника своими жалобами. Как вы будете корректировать его поведение?
Вы психолог в торговой компании. Какие тренинги необходимо проводить в коллективе?
Кейсы на оценку креативности, стрессоустойчивости:
Вы оказались на необитаемом острове. Назовите как можно больше способов полезного применения мобильного телефона и гарнитуры в данной ситуации.
Вы приехали в офис клиента проводить важную презентацию. За 10 минут до начала Вы обнаруживаете, что у Вас с собой не та флешка с презентацией в Power Point. Ваши действия?
Ваше выступление с докладом через 5 минут. Вдруг Вы обнаруживаете, что в материалах, которые будут раздаваться слушателям, есть опечатка, искажающая смысл. Ваши действия?
Где взять материал для подготовки к кейс-интервью?
Ищите в сети материалы с записями реальных интервью. Например, программу «Кадры решают».
Читайте статьи и методические материалы, посвященные успешному прохождению кейс интервью.